豆册退款政策

一、自助申请条件

• 在付款成功后 24 小时内提出。
• 购买后云作品数、云组件数和云存储总用量均没有增加。
• 订单已成功生效且尚未退款。

二、服务故障例外

如果付款后会员未能交付、核心付费能力持续不可用，或出现经核实的服务故障，可不受“云用量未增加”条件限制，由支持人员审核处理。

三、处理方式

• 当前只支持原订单全额退款，不做部分退款。
• 符合条件的申请预计在 2 个工作日内处理；到账时间还取决于支付宝和银行。
• 退款完成后，对应订单发放的会员权益会撤销；已有数据仍按到期/超额规则保留并可减量。

四、申请入口

请在会员中心的订单记录提交申请。不能自助申请但认为属于服务故障的，可通过会员中心显示的联系方式提交订单号和问题说明。